Sí. Los cambios pueden realizarse dentro de la misma temporada (OTOÑO–INVIERNO / PRIMAVERA–VERANO).
No se efectuarán cambios de artículos de temporadas anteriores por productos de temporada en curso.
Todos los productos pueden cambiarse dentro de un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de compra o de obtención del producto.
El cambio puede realizarse de las siguientes formas:
En Showroom físico: coordinando previamente horarios.
Por correo: se debe enviar un mail a [email protected] indicando por cuál producto desea realizar el cambio (especificando talle y color).
En caso de cambiar por un modelo distinto, se tomará como referencia el precio abonado del producto a devolver.
El nuevo producto deberá tener un valor igual o mayor al original.
Todos los costos de envío y diferencias de precio, en caso de existir, quedan a cargo del cliente, sin excepción.
Los productos deberán estar sin uso, con su packaging original, y sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que no se abone la diferencia de precio o el costo de envío dentro de los diez (10) días corridos, se considerará que el cliente ha desistido del cambio y conservará los productos en su poder.
Los productos adquiridos en FERIALALA o en promociones 2x1 no tienen cambio ni devolución.
No se realizan cambios entre diferentes temporadas.
En caso de que el producto presente una falla de fabricación, el cliente dispone de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar el cambio inmediato.
Para gestionar el reclamo, se debe enviar un correo a [email protected] con el siguiente formato:
Asunto: RECLAMO + N° DE ORDEN
Cuerpo del mail: número de orden de compra, descripción del inconveniente y fotos del producto donde se evidencie la falla.
Condiciones obligatorias para aceptar el reclamo:
El producto debe estar sin uso.
Debe conservar su caja, etiquetas y packaging original.
No debe presentar rayaduras, quebraduras, olores ni signos de uso.
Una vez recibida la información, el equipo verificará la falla y brindará los pasos a seguir para realizar el cambio.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación cuando el producto ha sido utilizado correctamente y sin intervenciones o arreglos previos.
Sí. Se aceptan devoluciones solo de productos de temporada actual dentro de los diez (10) días corridos desde la obtención o compra del producto.
Las devoluciones pueden realizarse:
En Showroom físico, con el producto en su estado original y con packaging completo.
Vía correo, enviando un mail a [email protected] para ejercer el derecho de revocación del consumidor. El producto deberá ponerse a disposición para su valoración.
Todos los costos de envío quedan a cargo del cliente, sin excepción.
Una vez aprobada la devolución, se realizará el reembolso del dinero por el mismo medio de pago, dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la aprobación o se verá reflejado en el cierre de la tarjeta del mes siguiente.
No se reintegrarán los gastos de envío.
Los productos de FERIALALA y las promociones 2x1 no tienen cambios ni devoluciones.
Todos los cambios y devoluciones están sujetos a verificación de estado y disponibilidad de stock.
