CAMBIOS
¿PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO Y CAMBIARLO?
Sí. Los cambios se pueden realizar dentro de la misma temporada (OTOÑO-INVIERNO / PRIMAVERA-VERANO), no se efectuarán cambios de articulos de temporadas anteriores por temporadas en curso. Todos los productos pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de compra o de obtención.
El cambio de productos online se puede realizar directamente en nuestros Showrooms físicos coordinando previamente horarios.
En caso de hacerse por correo se debe indicar vía mail a [email protected] por cuál producto desea realizar el cambio (especificando talle y color). Al realizar un cambio por un modelo distinto al obtenido, se tendrá en cuenta el precio abonado por el producto a devolver. El mismo deberá ser igual o mayor al producto adquirido anteriormente.
Todos los costos de envió y diferencia de precio en caso de existir, quedan a cargo del cliente, sin excepción.
En cualquier caso, el producto deberá estar sin uso y poseer su packaging original. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Ante la falta de pago de la diferencia o costo del envió luego de los diez (10) días corridos, se considerará que el cliente ha desistido del cambio y conservará los productos que tiene en su poder.
La garantía de nuestros productos cubre defectos de fabricación sólo cuando han sido utilizados correctamente y sin que presenten intervenciones/ arreglos previos.
Si el cambio debiera realizarse por falla de fabricación en el producto tendrá un plazo máximo de diez días corridos contados a partir de la fecha de obtención del producto para indicar vía mail a [email protected] las imágenes del producto, número de pedido y fecha de compra. Te indicaremos los pasos a seguir al verificar la información.
DEVOLUCIÓN
¿PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO Y DEVOLVERLO?
Sí. Se aceptan devoluciones sólo de productos de temporada actual dentro de los diez (10) días corridos de la obtención o de la compra de los mismos. Las devoluciones se pueden realizar en cualquier Showroom físico con su packaging original, en el mismo estado en el que se recibió, o gestionarla vía mail a [email protected] para ejercer el derecho de revocación como consumidor se deberá poner a disposición el producto al enviarlo por correo para su valoración. Todos los costos de envió quedan a cargo del cliente, sin excepción.
Si tu devolución está aprobada después de los diez (10) días de haber recibido el producto, te contactaremos para devolver el dinero y se verá reflejado por el mismo medio de pago hasta 72 horas después de haber sido ejecutado o al cierre de la tarjeta del mes siguiente. No se incluyen en la devolución los gastos de envió.
Tene en cuenta que los productos de FERIALALA no tienen devolución.
